Términos y condiciones

Plataforma Taxi Express, de Make Flow IA. Última actualización: 27 de octubre de 2026.

1. Quién presta el servicio

El servicio lo presta Ricardo José Silva Véliz, persona física que actúa por su propio derecho, con el nombre comercial Make Flow IA, RFC SIVR7707243S6, con domicilio en Av. México 211, entre las calles Estado y República, Fraccionamiento Villa San Marcos, C.P. 29010, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, México. Contacto: makeflowia@gmail.com.

Al crear una cuenta, la persona que lo hace en nombre de una empresa de taxis acepta estos términos y el aviso de privacidad.

2. Qué es el servicio

Taxi Express es una plataforma para empresas de taxis: un panel para registrar viajes, reservas, conductores, vehículos, rutas, horarios y citas; boletos de viaje con código QR; reportes y exportaciones; una página de reservas para sus pasajeros; bots de Telegram y WhatsApp que la empresa conecta con sus propias credenciales, y un asistente de inteligencia artificial (n8n) dentro del panel. Lo que incluye cada plan se describe en la página de precios.

Make Flow IA da la herramienta tecnológica. El traslado lo presta la empresa de taxis: ella fija sus rutas, horarios y precios, acepta o rechaza las reservas, asigna conductor y vehículo, cobra el viaje y responde ante sus pasajeros por el servicio de transporte.

3. Quién se registra y las cuentas

Quien registra una empresa declara que actúa en su nombre y que tiene facultades para hacerlo, o la autorización de quien las tiene.
Se entra con correo electrónico y contraseña. Cuide su contraseña: lo que se haga con la cuenta se atribuye a la empresa.
La empresa responde por lo que su personal haga en el panel y por la información que carga.

4. Precio y pago

El precio, el periodo (mensual o anual) y lo que incluye cada plan son los que muestra la página de precios al momento de contratar.
Al crear la cuenta, la empresa queda en el plan Starter, con los límites que ahí se indican.
Por ahora no se cobra en línea: la contratación de un plan se hace escribiendo a makeflowia@gmail.com. Cuando el cobro en línea esté disponible, se hará con Mercado Pago; antes de cobrar se le dirá el importe, cada cuánto, cuándo se cobra y cómo cancelar, y se le pedirá su autorización expresa.
Un cambio de precio en la página no afecta a lo ya contratado.
Si la empresa necesita factura (CFDI), la pide a makeflowia@gmail.com con sus datos fiscales.
Los viajes los pagan los pasajeros directamente a la empresa de taxis, en efectivo, por transferencia o por el medio que ella indique, incluido el anticipo de una reserva. Make Flow IA no recibe ni administra ese dinero.

5. Cancelación

La empresa puede dejar de usar el servicio cuando quiera, sin penalización. Como hoy no hay cobro automático en línea, no hay ningún cargo que cancelar en una pasarela de pago. Para terminar un plan contratado o pedir que se elimine la cuenta y sus datos, escriba a makeflowia@gmail.com.
Lo ya pagado de un periodo en curso no se reembolsa en proporción, salvo que la ley disponga otra cosa; el servicio sigue funcionando hasta que termina ese periodo.
Las reservas y los viajes se cancelan con la empresa de taxis, según su propia política; si hubo un anticipo, su devolución la decide y la hace la empresa.

6. Lo que carga la empresa

La empresa es responsable de lo que carga y publica en la plataforma (rutas, horarios, precios, formas de pago, datos de sus conductores, vehículos y pasajeros): que sea veraz, que esté al día y que tenga derecho a usarlo, y de dar a sus pasajeros y conductores su propio aviso de privacidad.
Al subir su nombre y su logotipo, la empresa declara que son suyos o que tiene autorización para usarlos, y responde por ello, también frente a reclamaciones de terceros por derechos de autor o de marca. Quien considere que un contenido de la plataforma infringe sus derechos puede escribir a makeflowia@gmail.com; si procede, lo retiraremos con prontitud y avisaremos a la empresa.
Si la empresa conecta un bot de Telegram o de WhatsApp, o su propio servidor de n8n para el asistente, lo hace con sus propias credenciales y acepta las condiciones de esos servicios.
Las respuestas del asistente de inteligencia artificial son una ayuda: pueden equivocarse y la empresa debe revisarlas antes de tomar decisiones.

7. Disponibilidad y soporte

Hacemos lo razonablemente posible para que el servicio esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de los proveedores en los que se apoya (alojamiento, base de datos, Telegram, WhatsApp o el asistente). No se garantiza un nivel de servicio salvo que se pacte por escrito.
El soporte técnico se da por correo electrónico, en makeflowia@gmail.com, en días hábiles.

8. Los datos de la empresa

Los datos que carga la empresa son suyos. Los tratamos por su cuenta, como encargados, según el aviso de privacidad.
La empresa puede eliminar su cuenta desde el panel (Configuración, «Eliminar mi cuenta») o pedírnoslo; se borran con ella sus datos, salvo lo que una ley obligue a conservar. Antes puede exportar sus listas desde el panel.

9. Propiedad intelectual

El programa y su diseño son de Make Flow IA. El plan da derecho a usarlos mientras esté vigente; no a copiarlos, modificarlos ni revenderlos.
El nombre, el logotipo y la información de la empresa son de la empresa, que nos autoriza a guardarlos y mostrarlos sólo para prestar el servicio.

10. Responsabilidad

No respondemos por el servicio de transporte (puntualidad, conducta de conductores o pasajeros, accidentes, tráfico, clima o fuerza mayor), que presta la empresa de taxis, ni por daños indirectos.
Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con la plataforma no excederá lo que la empresa haya pagado por ella en los tres meses anteriores, salvo que la ley disponga otra cosa.

11. Uso permitido

La plataforma se usa para administrar los viajes y reservas de la empresa. No se permite usarla para fines ilícitos, intentar entrar a lo de otra empresa, saltarse los controles de acceso ni saturar la plataforma.
Si una cuenta hace un uso indebido, podremos suspenderla y avisaremos a la empresa.

12. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. Si el cambio es importante, lo avisaremos por correo a las empresas registradas con al menos 15 días de anticipación; si la empresa no está de acuerdo, puede dejar de usar el servicio.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.